사건발생

상담신청

• 전화, 온라인 및 방문 등
• 피해자 혹은 제3자(피해자 동의 전제)도 상담신청 가능

상담실시

• 고충상담원이 상담 실시
• 신고 접수
• 신고 원치 않을 시 상담 종결

조사(조사위원회)

• 조사위원 위촉 및 조사위원회 구성
• 조사 시행(신고인, 피신고인, 참고인에 대한 대면 또는 서면 조사)
• 센터장에 조사 결과 보고

심의(인권심의위원회)

• 인권침해 여부 판정
• 가해 행위 유형 및 성격 판정
• 징계 필요성 판정
• 재발방지대책 수립
• 피해자 지원 및 보호 조치 결정

후속조치

• 피해자/가해자에 결과 통보
• 피해자 보호조치
• 가해자 징계 등

종결